Envíos a la Península y Baleares
Realizamos envíos a toda la península y baleares, NO realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni Andorra.
La empresa de transporte que usamos por defecto es Correos, esta tiene un coste de 5,50€ y el plazo de entrega es de entre 2 y 5 días laborales desde que se realiza el envío.
NOTA: Para aldeas, pequeñas poblaciones o zonas rurales el plazo de entrega se puede extender 2-3 días laborales más.
La fecha de entrega estimada es solo una referencia, ya que se determina según la disponibilidad del producto, el servicio de entrega elegido y el pago. La fecha estimada de entrega no tiene en cuenta los fines de semana y días festivos locales.
Los plazos de entrega pueden verse alterados por causas ajenas a Autozone Europe, no siendo reembolsables los recargos correspondientes a la manipulación y envío del pedido.
Devoluciones
Es responsabilidad del cliente la comprobación del estado y adecuación de los productos recibidos. Cualquier reclamación relativa a la naturaleza o especificaciones de los productos deberá realizarse por WhatsApp (624 05 74 02) o por correo (info@emblemasparacoche.com).
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales donde podrá asimismo desistir de la compra realizada. No obstante, para que dicho desistimiento sea efectivo, será necesario, que, dentro del plazo, sean devueltos a Autozone Europe los productos adquiridos sin usar y con sus envoltorios totalmente intactos. El ejercicio de este derecho de desistimiento, únicamente dará derecho a la devolución del precio de los productos correspondientes, pero los gastos de devolución correrán siempre y en todo caso a cargo del comprador. Una vez revisado que los artículos devueltos por el cliente están en perfectas condiciones y con sus respectivos envoltorios, procederemos a la devolución de la cuantía del pedido devuelto. En caso de que falten accesorios o no se devuelvan los productos en las mismas condiciones en las que se recibieron se reducirá la parte proporcional que Autozone Europe decida, para tomar esta decisión Autozone Europe tendrá en cuenta varios factores como por ejemplo el porcentaje de deterioro respecto al estado original del producto.
Información adicional
Los pedidos se procesan hasta las 17:00 h. de Lunes a Viernes y hasta las 12:00 h. de Lunes a Viernes en horario de verano.
Las entregas se realizan en horario de 8:00 h. a 19:00 h. de lunes a viernes.
No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos.
Derecho de desistimiento
A estos efectos, Autozone Europe informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde Autozone Europe le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente.
El consumidor será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características, de su funcionamiento o de cualquier otro gasto que se vea directamente reflejado en el producto.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:La prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez que el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del mercado que el empresario no pueda controlar.
- Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.
- El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
- El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de suscripción para el suministro de tales publicaciones.
- Los contratos celebrados mediante subastas públicas.
- El suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un periodo de ejecución específicos.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
Cambio de opinión o error al hacer el pedido
Si cambias de opinión o te has equivocado al pedir el producto puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde el día en que recibas los productos. Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques por WhatsApp (624 05 74 02) o correo electrónico (info@emblemasparacoche.com) indicando tu número de pedido y productos que deseas devolver e indicando el motivo de la devolución. En el momento en que recibamos tu solicitud, te enviaremos los datos de envío. En este caso deberá ser el cliente quien asuma el coste directo de la devolución de los productos o podemos facilitar una etiqueta de devolución descontando así los gastos de envío del importe a reembolsar. Para ello el producto debe estar su estado original.
Una vez recibido el pedido y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución de la cuantía del pedido devuelto. Si en el momento de la compra obtuviste descuentos por alguna promoción, regalo o vale promocional, esta cantidad se restará de la devolución. En el caso de que la devolución no sea del pedido íntegro, se descontará proporcionalmente.
Para proceder con la devolución de la cuantía del pedido, el producto devuelto debe estar en perfectas condiciones de venta. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto. En el caso de que el producto no cumpla estas condiciones, no se procederá con la devolución de la cuantía del pedido, solo devolveremos el producto y será el cliente quien asuma el coste de este nuevo envío (5.50€ para Península y 6€ para Baleares).
Para que la devolución se tramite correctamente, no olvides incluir en el paquete el número de pedido y un teléfono de contacto.
Error en el pedido (pedido erróneo)
En el caso de que la devolución sea por causas imputables a Autozone Europe (producto defectuoso o diferente a la referencia comprada) será Autozone Europe de cambiarlos por el correcto haciéndose cargo de los costes asociados a esta devolución y/o cambio.
Para ello sólo te pedimos que nos lo notifiques a través de nuestra página web en WhatsApp (624 05 74 02) o correo electrónico (info@emblemasparacoche.com), indicando tu número de pedido y productos que desea devolver e indicando el motivo de la devolución. Debe ser enviado antes de los 14 días naturales una vez comprado. Una vez autorizada haremos las gestionas oportunas para que el incidente quede resuelto lo antes posible, normalmente 48h.
Daños producidos en el transporte
Si en el momento de recibir los productos éstos se encontrasen defectuosos te recomendamos no firmar la recepción de la mercancía como conforme. Haz una reclamación inmediata al transportista en el mismo albarán de entrega que firmes. Incluso si el embalaje estuviera muy deteriorado estás en tu derecho de no aceptar la mercancía.
En cualquier caso si haces una foto de los paquetes tal y como te han sido entregados, ésta será la mejor prueba para poder resolver el incidente rápida y satisfactoriamente entre nosotros y nuestra agencia de transporte, el cliente dispondrá de un plazo máximo de 48h para notificarnos el daño que se haya producido durante el transporte aportado las pruebas necesarias.
No obstante, si has aceptado el paquete tus productos serán reemplazados, de manera totalmente gratuita, por unos nuevos si procede.
En caso de cambio será necesario retornar el material defectuoso y que la mercancía no haya sido manipulada ni alterada, que se encuentre en perfecto estado y con todos sus plásticos protectores o embalajes originales.
Embala el producto en la medida de lo posible tal y como lo recibiste, para que no sufra daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.
Te facilitaremos una etiqueta de devolución sin ningún coste
Producto defectuoso
Si el producto muestra defectos de producción, notifícanos en un plazo máximo de 48 h para poder gestionarlo de forma satisfactoria. Nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses (pueden aplicarse condiciones).
En el momento de la recogida, embala el producto tal como lo recibiste para evitar daños durante el transporte. No utilices cintas adhesivas ni escribas directamente sobre el embalaje original del producto.
Devolución del importe
Una vez recibamos el/los producto/s, te devolveremos el dinero según la forma de pago que hayas utilizado:
Tarjeta: El abono se realiza en un plazo de 48 a 72 horas. Puede tardar hasta 20 días laborales en reflejarse en tu cuenta bancaria según tu banco, aunque habitualmente se ve en 2-5 días.
Bizum: El abono se realiza en tu cuenta Bizum. Para ello necesitamos que nos facilites un número de teléfono.
Transferencia: Te pediremos un número de cuenta para realizar el abono. Pueden pasar hasta 48 h hábiles hasta que se vea reflejado en tu cuenta.
Resto de formas de pago: Te solicitaremos un número de cuenta para realizar el abono.